1.

一般政策

嘉華工程有限公司致力保障從客戶取得的個人資料。「本公司」設法遵循有關個人資料的任何本地法律，包括個人資料 ( 私隱 ) 條例 ( 「有關條例」 ) 。將來亦會尋找適用指引及努力達致國際間就保護個人資料所公認的標準。

2.

收集和使用資料

2.1.

向客戶收集的資料只會用於有關向客戶提供服務的用途，包括但不限於 :

• 處理客戶查詢、建議及要求，並採取後續行動
• 進行服務調查
• 就宣傳推廣與用家聯絡
• 處理付款事宜
• 提升產品及服務範圍及質素及 / 或完善向客戶發出的資料種類

2.2.

「本公司」搜集得到的個人資料，包括但不限於 :

• 姓名
• 郵政地址
• 電郵地址
• 電話或傳真號碼
• 身分證明文件
• 車牌號碼
• 使用車輛類別
• 教育程度及職業
• 嗜好及優閒活動
• 其他有關訂講產品及服務
• 家庭及住戶結構
• 與「本公司」業務營運有關的其他資料

2.3 .

在若干情況下，為保證或評估服務質素及人事管理及發展，本公司與客戶的電話會被錄音，包括客戶致電服務熱線及 / 或處理客戶事宜的職員；及由客戶服務熱線及 / 或處理客戶事宜的職員致電客戶。查詢熱線的電話會被錄音。除非於通話時明確表示，否則有關錄音 並非 屬於客戶的個人資料，故此，就該客戶而言，該錄音並不受「有關條例」的各項條文所限。不論是根據法例條文、合約法或侵權法，該客戶對此等資料並無權利及 / 或申索。本公司無論在任何時候，都會作出各種努力保護有關錄音，使之免受不慎或擅自存取。

3.

資料保護

「本公司」一旦取得客戶的個人資料，就會存入系統，嚴密保存。只有受過正式訓練的獲授權員工，方准存取有關個人資料。對於客戶的資料， 「本公司」會施行嚴密的保安標準和程序，存取只限於獲授權人士。

4.

客戶個人資料的轉移

「本公司」客戶的個人資料作出保密，不過「本公司」可能將此等資料 :

4.1.

提供予對「本公司」承擔保密責任，並且承諾將有關資料保密的任何商業拍檔、其他人士或機構；

4.2.

在有關資料的披露乃法律准許或要求的情況下作出提供；及

4.3.

提供予可能對「本公司」業務有裨益的其他第三方組織。

5.

存取及修改客戶的個人資料
「有關條例」規定客戶有權向「本公司」查明「本公司」是否存有任何有關該客戶的個人資料。有關客戶亦有權取得此等資料的副本，並修正被視為不準確的資料。存取或修改資料的要求，可以以電郵方式傳送至「本公司」，電郵地址為 info@ka-wah.com.hk，或郵寄至 :
根據「有關條例」， 「本公司」有權為處理有關資料的存取要求，收取合理費用。

6.

將客戶個人資料用作直銷

「本公司」可以不時向客戶寄發直銷資料。不欲收到資料的客戶，可以利用電郵、傳真或郵寄至「本公司」，或在收集資料時選擇不加入一欄。

7.

個人資料 ( 私隱 ) 條例的聯絡辦法

關於「本公司」履行「有關條例」的所有查詢，應利用上列之電郵或通訊地址傳送至「本公司」